Paddypower panttaa rahoja vedoten väärään SWIFT-koodiin
Lähetetty:
Olen nyt joutunut vedonlyöntiurani aikana ensimmäistä kertaa absurdilta ja ylitsepääsemättömältä tuntuvan ongelman eteen.
Paddypower ei suostu maksamaan rahoja pankkitilille, koska väittää että antamani SWIFT-koodi on virheellinen. Koodi on kuitenkin täysin oikea, olen myös lähettänyt heidän pyynnöstään screenshotin pankin sivulla olevasta dokumentista tästä koodinumerosta joka todistaa koodin olevan oikean. Kirjeenvaihtoa on käyty runsaasti, mikään ei tunnu auttavan. Viimeksi he lähettivät screenshotin jostain heidän nettilomakkeestaan, joka antaa ilmoituksen, että SWIFT-koodi on virheellinen.
Paddypowerin tietojärjestelmässä täytyy mielestäni olla joku ohjelmointivirhe, joka ei hyväksy tätä suomalaista Swift-koodia. On kuitenkin todella huonoa asiakaspalvelua heittää ongelma minulle, kun ongelma täytyy olla heidän päässään. Viimeinen kirje heiltä oli, että eivät voi tilittää mitään koska olen lähettänyt virheellisiä tietoja.
Mainittakoon vielä, että todella hankalaa on ollut muutenkin Paddypowerin kanssa. Heille ei esim. kelvannut suomalainen vanhanmallinen ajokortti vaan vaativat passista kopion. Paddypower vaati myös pankin tiliotteesta kopion, mikä on myöskin ainutlaatuista.
Olisiko kollegoilla jotain neuvoja, mitä ihmettä tässä voisi tehdä? Summa ei onneksi ole kovin suuri, mutta yli tonni kuitenkin että ei kyllä viitsisi vielä antaa periksikään.
-chang
Paddypower ei suostu maksamaan rahoja pankkitilille, koska väittää että antamani SWIFT-koodi on virheellinen. Koodi on kuitenkin täysin oikea, olen myös lähettänyt heidän pyynnöstään screenshotin pankin sivulla olevasta dokumentista tästä koodinumerosta joka todistaa koodin olevan oikean. Kirjeenvaihtoa on käyty runsaasti, mikään ei tunnu auttavan. Viimeksi he lähettivät screenshotin jostain heidän nettilomakkeestaan, joka antaa ilmoituksen, että SWIFT-koodi on virheellinen.
Paddypowerin tietojärjestelmässä täytyy mielestäni olla joku ohjelmointivirhe, joka ei hyväksy tätä suomalaista Swift-koodia. On kuitenkin todella huonoa asiakaspalvelua heittää ongelma minulle, kun ongelma täytyy olla heidän päässään. Viimeinen kirje heiltä oli, että eivät voi tilittää mitään koska olen lähettänyt virheellisiä tietoja.
Mainittakoon vielä, että todella hankalaa on ollut muutenkin Paddypowerin kanssa. Heille ei esim. kelvannut suomalainen vanhanmallinen ajokortti vaan vaativat passista kopion. Paddypower vaati myös pankin tiliotteesta kopion, mikä on myöskin ainutlaatuista.
Olisiko kollegoilla jotain neuvoja, mitä ihmettä tässä voisi tehdä? Summa ei onneksi ole kovin suuri, mutta yli tonni kuitenkin että ei kyllä viitsisi vielä antaa periksikään.
-chang