Ylikerroin.com
Suomen suurin vedonlyöntisivusto
Tänään on 23.01.2018, 04:28

Kaikki ajat ovat UTC + 2 tuntia



Aloita uusi ketju Vastaa viestiin  [ 9 viestiä ] 
Kirjoittaja Viesti
 Viestin otsikko: Ajatuksia maksullisten vihjepalveluiden takuista
ViestiLähetetty: 01.06.2012, 18:10 
Avatar
Status: JäsenLiittynyt: 31.01.2003, 18:58Viestit: 3840Paikkakunta: Tampere
Pisteitä: 14639
Kassa: +58.65 yks. Palautus%: 101.26% Panosten ka: 2.95 yks. Vetoja: 1585
Maksullisissa vihjepalveluissa törmää usein erilaisin takuisiin/alennuksiin, jotka ovat myös viime aikoina herättäneet keskustelua. Itse ajattelin yrittää avata hieman keskustelua aiheesta, sillä itse olen näitä myös paljon pohtinut oman vihjepalvelun osalta, mutta asiakkaan puolen näkökulmaa itselläni ei ole, joten myös niitä olisi mukava kuulla.

Ensimmäisenä mikä on takuiden merkitys maksullisessa palvelussa? Normaalisti takuut ovat olemassa sitä varten, että voi luottaa, että ostettu tuote/palvelu vastaa sitä mitä on odotettu ja mikäli näin ei ole, niin asia korjataan, tai saa hyvityksen, kun tuote/palvelu ei ollut sitä mitä oli luvattu. Vihjepalvelussa ongelma on se, että vihjaaja saattaa olla tehnyt työnsä hyvin, mutta hajontojen vuoksi tietty ajanjakso ei ole ollut voitollinen. Toisaalta myös voi olla, että palveluntarjoajan ammattitaito, työntaso ei ole ollut riittävää verrattuna annettuihin lupauksiin tai annetut lupaukset eivät ole edes olleet realistisia, mikäli markkinat ovat hyvin vahvat. Nämä seikat aiheuttavat sen, että takuut eivät toimi samalla tapaa kuin vaikka tilanteessa, jossa parturi lupaa takuun, että kampaus onnistuu ja lopputulos on nähtävissä suoraan peilistä.

Takuut eivät toimi sillä tapaa vihjepalveluissa kuin niiden olisi tarkoitettu, vaan mielestäni takuilla annetaan ainoastaan lisäturvaa asiakkaalle tilanteessa, jossa mahdollisilla asiakkailla ei ole varmaa tietoa vihjaajan ammattitaidosta, sillä mikäli palvelu pettää täysin lupauksen niin siinä ei useimmiten asiakasta juuri enää palautetut maksut helpota, kun pelikassa on kuivunut kokoon. Tietenkin mikäli palvelun tarjoajan työn laatu on ollut syy tähän niin on ihan ansaittua, että hän joutuu rahat palauttamaan, mutta mikäli työn laatu on ollut hyvällä tasolla, mutta on vaan ollut heikkoa tuuria, niin tällöin mielestäni ei ole syitä takuille. Tätä tietenkään asiakkaan on hyvin vaikea tietää, että onko syy heikko tuuri tai työnlaatu sillä monesti jopa palvelun tarjoajan on tätä vaikea tietää ja lisäksi ei ole vaikeaa, kun lajinsa hyvin tuntee antaa selittelyjä, jotka viittaavat huonoon tuuriin vaikka totuus olisikin aivan muuta.

Asiakkaan on siis oikeastaan vain luotettava palvelun tarjoajan rehellisyyteen sekä ammattitaitoon, joista jälkimmäinen on ainoastaan todistettavissa pitkäaikaisella seurannalla, joka on varmasti luotettava. Joten tämä pitäisi olla saatavilla asiakkaan halutessa jokaiselta vakavasti otettavalta vihjepalvelulta. Yksittäisillä voitoilla tai hyvillä jaksoilla ei ole mitään virkaa sillä niitä tulee kaikille, jotka satoja tai tuhansia kohteita vihjaavat. Hienot ja asiantuntevat mainospuheet ovat kanssa yhtä tyhjän kanssa, sillä monet henkilöt ovat taitavia puhujia, mutta teot eivät vastaa puheita ja monet varsinaiset työnsä osaavat ihmiset voivat olla huonoja keksimään tajunnan räjäyttäviä mainospuheita.

Siitä lähtien kun olen vihjepalvelua olen pyörittänyt niin olen miettinyt erilaisia mahdollisia takuita ja alennuksia. Ensimmäiseksi pohdin koko kauden rajaa, että esim. palautus% alle 100% niin vihjemaksut palautetaan tai annetaan esim. 50% palautus. Tämän hylkäsin, sillä tämä aiheuttaisi hyvin vaikean tilanteen loppukaudesta, mikäli oltaisiin aivan tuon 100% ala- tai yläpuolella. Mikäli oltaisiin rajan yläpuolella niin kuinka tämä muuttaisi käyttäytymistäni, eli kuinka paljon rupeisin välttämään tilannetta, että pudottaisiin rajan alle, kun kuitenkin kyseessä olisi hyvin suuri osa vihjepalvelun tuotoista mikäli esim. 50% tai kaikki mikäli 100%. Vaikka olen yrittänyt mahdollisimman rehellisesti toimia, niin pelkään, että tuollainen tilanne väkisinkin vaikuttaisi minuun. Asiakkaan kannalta tämä olisi vääryys sillä tällöin en omien etujen vuoksi toteuttaisi palvelua parhaalla mahdollisella tavalla. Vastaavasti, jos liikuttaisiin juuri rajan alapuolella niin tulisi suuri houkutus juuri oikealla panoskoolla vihjata viimeiseen otteluun mahdollisimman usein osuva kohde, joka juuri nostaisi palautuksen rajan yli riippumatta oliko se oikeasti edes hyvä pelikohde ja tämä olisi asiakkaita kohde väärin. Näin ollen hylkäsin tämän takuuidean, sillä loppujen lopuksi jokainen on sen verran itsekäs, kun suurista summista puhutaan ja melko näkymättömästi asiakkaiden huijauksen voisi vielä toteuttaakin.

Seuraava ideani oli kuukausikohtainen takuu, joka ei kirpaisisi niin paljon, eikä loppukuusta kikkailu kannata, kun se kuitenkin vaikuttaisi myös koko kauden tulokseen. Tämäkään ei ollut lopulta toimiva ratkaisu sillä kuukausien palautusprosentit eivät jakaudu lainkaan tasaisesti. Viime kausi taisi olla sellainen, että tasaisesti tulos kasvoi ja lopulta yhden kuun aikana tuli iso romahdus. Tällöin en joutunut juuri alennuksia antamaan vaikka koko kauden tulos ei päätä huimaava ollutkaan. Vastaavasti saattaa tulla kausi, jossa yhden huippukuukauden aikana tulee huikea tulos ja loput kuut pikkusen miinuksella. Tällöin tässä takuumuodossa joutuu antamaan suuret alennukset vaikka koko kauden tulos olisikin ollut hyvä.

Tälle kaudelle minulla oli suunnitteilla koko kautta koskeva takuujärjestelmä, jonka perusidea oli se, että mikäli teen odotustasoa paremman tuloksen niin saan vähän extraa ja jos jään alle niin asiakkaat saavat palautusta. Lisäksi tämä oltaisiin toteutettu niin, että mikäli asiakas ei jonain päivänä kerkiä vetoja lyömään niin tämä huomioitaisiin, eli käytännössä jokaisella olisi oma henkilökohtainen seuranta. Tämä taas olisi ollut hyvin monimutkainen ja, kun kausi alkoi aika yllättäen niin tämän toteutukseen ei ollut aikaa. 106% olin ajatellut tasoa jolla asiakkaiden ei tarvitse maksaa lisää ja minun ei antaa alennuksia. Alimmillaan heikon kauden osuessa kohdalle olisi lähes koko maksu palautettu ja vastaavasti ylärajaksi oli kaavailtu 110%, eli 106.1%-110.0% välissä asiakas olisi hieman maksanut bonusta ja koko homma olisi porrastettu desimaalin tarkkuudella, jotta loppukaudesta ei muutama yksikkö suuntaa tai toiseen ei vaikuttaisi siihen, että joudunko palauttamaan kauden jälkeen koko vihjemaksun asiakkaalle.

Lopulta tälle kaudelle, kun kovassa kiireessä määritin vihjepaketin ehdot, niin jätin takuuehdot pois ja kompensoin seikan suoraan hinnassa. Nyt kun kausi on lopuillaan oli päätös todella onnistunut, kun ei tarvinnut joka kuukauden lopussa laskea ja palautella mahdollisia alennuksia ja pystyin keskittymään täysin työhöni. Mikäli vielä tulevaisuudessa jatkan vihjepalvelua niin jätän takuut pois. Minulla on kuitenkin jo paljon kanta-asiakkaita jotka luottavat siihen, että toimin heidän kannalta parhaalla mahdollisella tavalla, jotka ovat jatkaneet kelkassa vaikka väliin on tullut heikompiakin kausia. Lisäksi minulla on jo noin 5000 vihjeen todistettava seuranta ~105% palautuksella, jotka vihjattu isoille bookkereille ja joukossa ainoastaan muutamia earlyja (ehkä muutama kymmenen), joten mielestäni olen ammattitaitoni todistanut niin hyvin kuin se on mahdollista, enkä näe takuiden antamisella juuri lisähyötyä asiakkaille. Seurantakaan ei ole pomminvarma todiste, sillä markkinat kovenevat jatkuvasti ja tästä syystä itse ole blogin puolella pyrkinyt avaamaan mahdollisimman paljon työskentelytapoja ja ajatusmaailmaani todistaakseni , että pyrin jatkuvasti kehittymään enkä anna markkinoiden ajaa minusta ohi.

Yhteenvetona takuut eivät sovi maksulliseen vihjepalveluun kuin ehkä lisäturvamielikuvan luomisella asiakkaalle, mikäli palvelun tarjoajalla ei ole muuten riittävästi näyttöjä tai pitkäaikaista seurantaa. Itse en ainakaan ole keksinyt minkäänlaista toimivaa yksinkertaista takuumallia palveluun, jossa tuurin osuus on suuri, eikä todellista työn laatua asiakas pysty tarkastamaan. Tulipas pitkä teksti, mutta kaikki asiakkaiden ja muiden maksullisten vihjepalveluiden mielipiteet ovat tervetulleita.
23

_________________
http://www.ylikerroin.com/fi/sukkelan_blogi
https://twitter.com/#!/SSukkela
Ylös
  Profiili Seuranta
 
 Viestin otsikko: Re: Ajatuksia maksullisten vihjepalveluiden takuista
ViestiLähetetty: 01.06.2012, 18:34 
Status: JäsenLiittynyt: 14.01.2004, 15:48Viestit: 3548Paikkakunta: Fin/Ita
Pisteitä: 4431
Kassa: +123.85 yks. Palautus%: 101.11% Panosten ka: 6.85 yks. Vetoja: 1624
Avataan peli lyhyesti, mutta hyvin asiapitoisesti:

Takuut ovat markkinointikikka.
6

_________________
Twitter
Ylös
  Profiili Seuranta
 
 Viestin otsikko: Re: Ajatuksia maksullisten vihjepalveluiden takuista
ViestiLähetetty: 01.06.2012, 19:17 
Status: JäsenLiittynyt: 23.01.2004, 17:17Viestit: 191
Pisteitä: 124
Ensikuulemaltahan se tuntuu hyvältä, kun joku tarjoaa takuuta, mutta siitä seuraa juuri noita ongelmia mistä Sukkela kirjoittaa. Jos loppukaudesta seuranta pyörii takuurajan tuntumassa, niin vaikka se ei itse palvelunpitäjään vaikuttaisikaan, niin asiakkaissa voi epäilys sellaisesta helposti herätä. Pahinta ehkä olisi se, että joku arvioija tosiaan alkaisi säätää numeroitaan hieman mutulla johonkin suuntaan, että saisi vedettyä suuririskisiä seurantavetoja tarkoituksenaan näin hyvällä tuurilla päästä pinnalle sarjan viimeisillä kierroksilla. Näinhän se oikeastaan vihjaajan kannattaisikin tehdä, jos ajattelee asiaa pelkästään lyhyellä tähtäimellä rahan kannalta.

Parempi kun jättää takuut pois ja ottaa sen huomioon hinnoittelussa. Yksi asia vähemmän häiritsemässä itse asiaan keskittymistä.
4
Ylös
  Profiili
 
 Viestin otsikko: Re: Ajatuksia maksullisten vihjepalveluiden takuista
ViestiLähetetty: 01.06.2012, 19:30 
Avatar
Status: JäsenLiittynyt: 18.12.2003, 12:02Viestit: 903Paikkakunta: Jumpan Kulma
Pisteitä: 766
Zimmerman kirjoitti:
Parempi kun jättää takuut pois ja ottaa sen huomioon hinnoittelussa. Yksi asia vähemmän häiritsemässä itse asiaan keskittymistä.


Itse valitsin juurikin tämän tien. Hinta riittävän alas sekä asiakkaalle mahdollisuus ostaa joko yhden tai kolmen kuukauden paketti kerrallaan.
Näin asiakas ei juurikaan joudu missään tilanteessa maksumieheksi ja pääsee lopettamaan palvelun hyvinkin nopeasti, jos siltä tuntuu.
Toisaalta tämä asettaa vihjepalvelun siinä mielessä huonoon tilanteeseen, että se joutuu toimimaan osittain kulloisenkin menestystrendin varjossa =>
kun menee hyvin, tulee uusia asikkaita, kun menee huonommin, uusia tilauksia ei tule. Näin huolimatta vihjepalvelun kokonaisseurannasta, ainakin osittain.
Toki uskon tilanteen tasoittuvan, kun vihjepalvelu on on ollut riittävän kauan toiminnassa ja palvelun seuranta ajantasalla.
4

_________________
http://www.jumpankulma.net avattu - tervetuloa tutustumaan
twitter Jumpankulma
Ylös
  Profiili
 
 Viestin otsikko: Re: Ajatuksia maksullisten vihjepalveluiden takuista
ViestiLähetetty: 01.06.2012, 21:22 
Avatar
Status: JäsenLiittynyt: 25.02.2003, 18:55Viestit: 11557Paikkakunta: Eura
Pisteitä: 6210
Kassa: +29.24 yks. Palautus%: 103.49% Panosten ka: 0.34 yks. Vetoja: 2474
Hyvä kirjoitus Sukkelalta. Samoilla linjoilla tuon asian suhteen. Hieman samaan suuntaan sivusin joku aika sitten toisessa ketjussa. Eipä tuohon oikein lisättävää. Paras ilman mitään takuita.
0

_________________
Suurimmat vedonlyöntibonukset 2017
Suomen parhaat Vedonlyöntivihjeet
Suomen suurin Vedonlyöntisivusto
Ylös
  Profiili Seuranta
 
 Viestin otsikko: Re: Ajatuksia maksullisten vihjepalveluiden takuista
ViestiLähetetty: 01.06.2012, 22:10 
Avatar
Status: JäsenLiittynyt: 30.01.2005, 17:27Viestit: 2456
Pisteitä: 1369
Kassa: -206.24 yks. Palautus%: 98.03% Panosten ka: 4.33 yks. Vetoja: 2424
Samoilla linjoilla. Takuut ovat kiva lisä, mutta tuovat kenties lisää paineita palvelun tuottajalle, joka saattaa ääritapauksessa johtaa normaalia riskialttiimpaan toimintaan.

Vihjepakettia ostettaessa maksetaan tuottajan tietotaidosta. Ei ole mielestäni perusteltua, että tuottaja joutuisi maksamaan "työtänsä takaisin", jos tiettyä voittoa ei tulekaan.

Eivät sijoitusneuvojatkaan mitään takuita anna.

Aapo kiteytti mielestäni hyvin: markkinointi on markkinointia, se saattaa tuoda asiakkaita, jotka muuten olisivat epävarmoja palvelun tasosta.

Itse jos vetäisin vihjepalvelua en todellakaan antaisi minkäännäköistä takuuta, joka vain lisää stressiä. Saman työn tekisin joka tapauksessa.
4
Ylös
  Profiili Seuranta
 
 Viestin otsikko: Re: Ajatuksia maksullisten vihjepalveluiden takuista
ViestiLähetetty: 02.06.2012, 03:11 
Status: JäsenLiittynyt: 14.06.2003, 10:39Viestit: 10417Paikkakunta: Vantaa
Pisteitä: 2806
Kassa: +354.22 yks. Palautus%: 121.87% Panosten ka: 1.62 yks. Vetoja: 998
Kovin vähän liittyy Simpan otsikkoon mut omalta kohdalta voin todeta, että Aapon, Vetoveljien, Mungon ja Sukkelan tipsejä oon ostanu. Mitä milläkin määrin jääköön salaisuudeksi.

Mä päätin keskittyä omaan olennaiseen ja luottaa poikiin. Ja nyt en enää tiedäkään pelaako ronaldo jalkapallloo vai sulkapalloo, siis se laihempi.

Se vituttaa ja varsinkin se, että turhasta maksoin kilut. En enää maksa penniäkään mistään. TuplaJallulle ehkä. Paa firma pystyyn.
0

_________________
Twitter: https://twitter.com/herovedonlyonti/
Ylös
  Profiili Seuranta
 
 Viestin otsikko: Re: Ajatuksia maksullisten vihjepalveluiden takuista
ViestiLähetetty: 02.06.2012, 08:38 
Status: JäsenLiittynyt: 25.05.2003, 22:13Viestit: 4418
Pisteitä: 4102
Kassa: +59.91 yks. Palautus%: 101.26% Panosten ka: 3.65 yks. Vetoja: 1305
Hyvä kirjoitus Sukkelalta. Nyt kun on ensimmäinen kausi jo lähes takana ei voi kuin olla samaa mieltä. Itse en ennen kauden alkua ymmärtänyt minkälaisiin ongelmiin takuu saattaa johtaa. IT-firmassani meillä oli samantyyppinen takuu mutta nyt kun asioita puntaroi hieman kokeneempana maksullisen urheiluvedonlyönnin palvelun tarjoajana niin IT-maailmaan se mainiosti sopiikin - ei urheiluvedonlyöntiin sieltä lähes suoraan kopioituna. IT-firmassa lupasin asiakkaille puolet sovitusta laskusta takaisin jos meillä oli ongelmia ja kaikki takaisin eli teemme työn ja vielä sen korjauksen ilmaiseksi jos meillä oli enemmän ongelmia omissa toimituksissamme tai töissämme.

Vertauksena esimerkki: en olisi koskaan edes unissani luvannut, että IT-firmani palauttaa puolet takaisin koko firman sen tilikauden liikevaihdosta jos tilikauden viimeisen asiakkaan viimeisen päivän iltapäivänä me tehdään ihan oikea arvio ja pieni työ sen mukaan mutta johtuen huonosta tuurista eli tässä tapauksessa muista verkko-ongelmista lopputulos ei ole standardin mukainen. Tällainen tilanne ei ole sen paremmin asiakkaan kuin vihjaajankaan kannalta hyvä.

Takuusta voi kuitenkin olla hyötyä niin vihjaajalle kuin asiakkaillekin kunhan takuu on oikealla tavalla urheiluvedonlyöntiin sovitettu. Yksi tapa olisi eräänlainen kannustinpalkkio tai optio jota Sukkela hieman hahmotteleekin.
1
Ylös
  Profiili Seuranta
 
 Viestin otsikko: Re: Ajatuksia maksullisten vihjepalveluiden takuista
ViestiLähetetty: 07.06.2012, 14:32 
Status: JäsenLiittynyt: 10.12.2003, 15:41Viestit: 2536
Pisteitä: 215
Kassa: -73.99 yks. Palautus%: 97.85% Panosten ka: 1.70 yks. Vetoja: 2030
Takuut nyt ei hirveän tärkeä asia liene asiakkaan kannalta, sillä yleensä ne vihjemaksut taitaa olla aika pieni osuus pelitappioista huonon kauden jälkeen, mutta jos jotakin systeemiä haluaisi kehittää, niin tälläinen idea:

1. Ennen kauden alkua asetetaan viralliselle seurannalle jokin tietty panosyksikkötavoite (esim. +300 yksikköä)
2. Jos seurannan tuotto jossain vaiheessa kautta ylittää tavoitteen, niin takuu katkeaa, eli loppukaudelle ei ole takuuta (asiakkaathan voisivat teoriassa jo tässä vaiheessa lopettaa kauden, kun tuottotavoite saavutettu)
3. Jokainen tavoitteesta jääty yksikkö lisää asiakkaille palautettua summaa tietyn määrän (näin vihjaajan takuutappiot kasvavat/pienenevät tasaisesti eikä mitään "pelkorajaa" synny)
4. Jonkinlainen katto maksetulle palautukselle (esim. 75% palvelun hinnasta) jotta vihjaaja ei vedä itseään hirteen toivottomassakaan tilanteessa.

Noita numeroita/rajoja tietysti joutuu miettimään tarkkaan ja takuu tarjotaan vaikka ekstrana koko kauden tilaajille ja kuukausipakettilaiset pelaavat sitten ilman takuuta.

Vai jääkö tähänkin ideaan jotain loukkuja?
7
Ylös
  Profiili Seuranta
 
Näytä viestit ajalta:  Järjestä  
Aloita uusi ketju Vastaa viestiin  [ 9 viestiä ] 

Kaikki ajat ovat UTC + 2 tuntia


Paikallaolijat

Käyttäjiä lukemassa tätä aluetta: Ei rekisteröityneitä käyttäjiä ja 3 vierailijaa


Et voi kirjoittaa uusia viestejä
Et voi vastata viestiketjuihin
Et voi muokata omia viestejäsi
Et voi poistaa omia viestejäsi
Et voi lähettää liitetiedostoja.

Hyppää:  


Powered by phpBB © 2008 phpBB Group | Käännös, Lurttinen, www.phpbbsuomi.com
subSilver+ theme by Canver Software, sponsor Sanal Modifiye