Canbet withdrawal

[ollis]

Hei, onko kukaan foorumisti nostellut viime aikoina (loka-marraskuu) rahojaan pois Canbetilta? Siellä tuntuu olevan jotain häikkää poislähtevien maksujen kanssa. Aspa väittää, että olisi jotain teknisiä ongelmia, mutta siihen en oikein usko, kun nostot ovat kestäneet joillakin pelaajilla reilusti yli kuukauden. Manuaalisestikin nuo nostot pystytään varmasti hoitamaan nopeammin. Väitän että jotain finanssipuolen hämminkiä siellä olisi meneillään... Itselläni oma nostopyyntö "vasta" 1,5 viikon ikäinen, mutta silti hieman jänskättää miten tässä tulee käymään. Canbetin Facebook-sivut ovat ainakin pullollaan valituksia myöhästyneistä nostoista ja SBR:n luokitus tippunut suht. lyhyessä ajassa C ---> D (vuonna 2009 luokitus vielä A-). Ainakaan en suosittele kenellekään tuonne rahojaan laittamaan tällä hetkellä. Kokemuksia?

[Tenkrat]

viewtopic.php?p=283666#p283666

[The M]

Pari viikkoa kulunut omasta kotiutusyrityksestä ja hiljaista on pidellyt.

[jone]

Reilu 3 viikkoa ollut kotiutus käynnissä, eikä rahoja ole kuulunut. En voi suositella tuonne tallettamista ainakaan ennen kuin tilanne paranee oleellisesti.

[Hese]

Pistetään kunnon viesti, kun alkoi huolestuttamaan. Eli onko kukaan kokeillut kotiutusta Skrillillä? Itse sain kesällä ilman ongelmia.

[Hese]

Miten nämä kotiutukset on edistyneet? Mulla viimeksi kesän lopulla rahat himaan, ja kaikki meni silloin OK. Nyt kun pari viikkoa mennyt taas, niin onko rahat tulleet? TY!

[tvermila]

Miten nämä kotiutukset on edistyneet? Mulla viimeksi kesän lopulla rahat himaan, ja kaikki meni silloin OK. Nyt kun pari viikkoa mennyt taas, niin onko rahat tulleet? TY!

Tänä aamuna oli tullut Skrilliin kotiutus n. kk odottelun jälkeen. SBR:lle lähetin valituksen n. 2 viikkoa sitten.

[oore]

Miten nämä kotiutukset on edistyneet? Mulla viimeksi kesän lopulla rahat himaan, ja kaikki meni silloin OK. Nyt kun pari viikkoa mennyt taas, niin onko rahat tulleet? TY!

Viime yönä on minulle maksettu osa kotiutuksista Skrilliin. Puolet on vielä maksamatta, mutta toivonkipinä heräsi. Jospa ne loputkin saattaisi kotiutua vielä jonain päivänä. Kyllähän tämä selvälle "out of cash" tapaukselle vaikuttaa. Maksuja maksellaan pienissä erissä ja aina siinä samalla perutaan loput kesken olevat kotiutukset. Kaiken kaikkiaan olen nyt siis saanut kaksi kertaa rahaa tuolta tässä elokuun jälkeen. Molemmilla kerroilla on maksettu pieniä summia ja peruttu loput kesken olevat kotiutukset. Tällä puljullahan on tietty kotiutuskatto/koitutuskerta, niin sen takia joutuu tekemään aina useita kotiutuksia.

En tiedä onko asiaa edistänyt vai haitannut se että olen joka viikko pari kertaa maililla heitä härnännyt. Valitukset on tehty SBRlle ja Gambling Commissionille. Gambling Commissionilta ottivat asian yllättävän auttavaisesti vastaan ja hekin ovat useaan kertaan Canbettia hätyytelleet ongelmani tiimoilta. Tai ainakin näin asiaa hoitava henkilö on minulle uskotellut.

Pysykää kaukana tästä putiikista! Itse haksahdin kesällä toppikeroimiin ja älyttömiin suomifutis öörlyihin. Nyt jälikäteen ajateltuna kerrointarjonta taisikin olla selkeä ansa.

[oore]

No nythän tämä vallan mahottomaksi menee. Taas on tipahtanut almuja laariin viime yönä Canbetilta. Enää uupuu noin 1/4 kotiutuksista.

[ollis]

Tänne räpsähti 2 minuuttia sitten nelinumeroinen kotiutussumma kokonaisuudessaan Skrilliin, eli kyllä sieltä vielä näitä nostoja sentään maksetaan. Toivottavasti kaikki muutkin saavat rahansa ulos ja tilanne rauhottuisi. Itsellä kotiutus kesti "vain" 3,5 viikkoa, joka taitaa olla keskivertoa nopeammin mitä viime aikoina on ollut...

[zoneri]

16.lokakuuta laitettu kotiutuspyyntöä skriliin mutta rahoja ei näy, raportit kirjotettu sbrforumille ja ylläpitoon valitettu mutta siellä vain lupaillaan että rahat kyllä tulevat.

[oore]

Pari tuntia sitten tuli postia, jossa luvataan kotiutus ensi viikon aikana:

Please be advised that your withdrawal request will be processed and paid over the next week.

Over the past two months, as you are well aware, Canbet Sports Bookmakers UK Ltd has experienced immense difficulties in making payments to our customers. As our customer service department has reported, this has been the result of an IT error that had been triggered through bonus bets and free deposit match up bonuses.

Like many companies within the online industry, some components of the IT software are controlled by a third party and integrated into the main IT platform. At Canbet this has been the case with our financial software program for many years. This third party IT program accepts deposits and issues withdrawals; it calculates all financial transactions including bonuses. Recently it was discovered that this system was not recognising all the rules associated with deposit match up bonuses, thus many customers were unduly qualifying for their bonuses. This resulted in management having to undergo a complete overhaul of the third party IT system, including a financial forensic audit, whereby we had to first identify the issues, find out how far back the issue went, identify every customer and each of their bets and then assess if the customer qualified for their bonus or not. Unfortunately, all of this has taken time to complete.

Whilst we appreciate that this delay in payment processing has caused unnecessary angst amongst our customers, we were left with no alternative other than to resolve this problem and ensure that everyone who has made a withdrawal request was eligible to withdraw their money and paid the correct amount. During this period, once our customer service and finance department were satisfied that the customer was eligible or not to withdraw their funds, they have either been paid or notified as to why they were not eligible due to not satisfying the bonus requirements.

Over the next week, our customer clearance procedures will once again be automated which will result in customers being paid in an expedient manner, thus clearing the backlog of withdrawal requests. Going forward, we will be upgrading our whole financial platform to ensure that we don't have a repeat of this in the future.

I would like to thank both the UK Gambling Commission and IBAS for their support and assistance during this period and look forward to our customers once again enjoying the benefits of one of the world's oldest online sports books.

On behalf of the team at Canbet, I do offer our sincere apologies for any inconvenience that this temporary issue has caused you.

Mielenkiinnolla odotellaan toteutuuko lupaus.

[credit]

Saa nähdä onko vaan asiakkaiden rauhoittamiseksi, mutta toivotaan rahojen saamista joskus edes.

Normaalisti sanoisin, että tuo selitys on luultavasti pelkkää diibadaabaa, mutta ottaen huomioon, että Canbet ei enää viime aikoina ole tarjonnut talletusbonuksia, vaikka onkin lähetellyt ahkerasti uutiskirjeitä, siinä voi olla jotain tottakin.

[pikkupikkuliikeri]

Please be advised that your withdrawal request will be processed and paid over the next week.

Siellähän ne rahat lepää tukevasti Canbetillä. Tyvm, tyvm.

[oore]

Huonollehhan tuo näyttää. Tämmöstä liirumlaarumia tuli Gambling Commissionilta tänään kun sinne taas kerran tuli asiasta uikutettua:

Thank you for your email.

Canbet are licensed by the Gambling Commission and we have received a significant number of complaints from customers that have had problems withdrawing funds from Canbet Sports Bookmakers UK Limited.

The Commission has made enquiries with Canbet and have received assurances from both Canbet and their legal adviser that the company is working to rectify the problems and will process customer payments as soon as possible. We have also received assurances from the company’s auditors that the company has sufficient assets to cover its gambling liabilities.

Whilst we take all complaints seriously, for reasons I am sure you will understand, the Commission has a policy of not normally providing updates on what, if any, action it is taking in each individual case. As a result we will not contact you again about your specific complaint unless we need additional information from you.

In the meantime, if you wish to complain about Canbet’s services you should deal directly with the company using the complaints procedure set out in the company’s terms and conditions.

[pikkupikkuliikeri]

"Canbet will temporarily cease taking any further bets or deposits, effective from 31 December 2013, due to an ongoing system malfunction affecting client withdrawals and deposits. Please note that any unsettled bets will be honoured once the result is known.

The previous software fix has not rectified the current problem to the satisfaction of management and as a result this has lead to management taking this decision to temporarily cease trading until we can integrate a final technical solution, (which we are currently working on). The UK Gambling Commission has been notified of this decision.

Canbet apologise for the delayed payment issue and fully understand your frustration. Canbet has informed the UK Gambling Commission and we have assured them that ALL customer payments will continue to be paid as previously notified.

As part of our current software upgrade, the company are launching a new state of the art sportsbook and a mobile betting platform in the coming weeks.

Again Canbet apologises for the delay in payments and we will keep you posted with updates on our technical progress, which we are working around the clock to resolve.


Yours Sincerely

The Canbet Management Team"

[Hese]

24/12/2013
HO HO HO……Christmas is finally here. The team at CANBET would like to wish all our players a Merry X'mas and Happy New Year. We hope you enjoy the festive season with your loved ones!

Koitin nyt tyhjentäää tilin. Eihän sieltä tullut edes meiliä vastauksena... Liekö työntekijät paenneet.

[Hese]

Tämä on minun viimeinen ko. asiaan ainakin tänä vuonna. Toivotaan. Tällainen vastaus tuli Sportsbooksreviewlta, kun olin tehnyt sinne kirjallisen selvityksen omista raha-asioistani Canbetin kanssa.

Thanks for filing this complaint. Management claimed all players should have started receiving payment. We will be following up.

[zoneri]

Onko kukaan saanut rahoja vieläkään?

[VetoKeijo]

Vittu soikoon, huomasin tänään että on reilu 5k € kyseiselle saitille jäänyt enkä ole siellä pelaillut moneen kuukauteen kun vedonlyönnit ollut vähemmällä viime aikoina. Enkä ole edes laittanut rahoja kotiutukseen, mutta eipä nuita kovin moni ole viime aikoina tainnut saadakaan vaikka olisi laittanut... Kait tässä on jotain toivoa vielä? Eikös tuo Intialainen firmaa joka omistaa puljun ole velvollinen korvaamaan pelaajien rahat jos ei muuten? Pitänee varmaan itekin laittaa rahat valumaan vaikka ei oikeen hyvältä näytä.

[credit]

Eikös tuo Intialainen firmaa joka omistaa puljun ole velvollinen korvaamaan pelaajien rahat jos ei muuten?

Velvollisuudesta on pitkä matka siihen, että velvollisuus myös täytetään. Ja konkurssissa kaikki vaateet, joita ei saada katettua, raukeavat ihan laillisesti. Tässä vaiheessa niiden, joilla on isompia summia Canbetilla, kannattaisi alkaa selvitellä, onko minkään maan viranomainen aloittanut esim. rikostutkintaa Canbetista tai onko firma haettu konkurssiin. Periaatteessa pelaajien pelitileillä olevat varat eivät kuulu Canbetille, joten niitä ei saisi käyttää firman muiden velkojen maksuun, mutta käytännössä näin voi käydä, jos pelaajat eivät onnistu jotenkin saamaan ääntään kuuluviin.

[VetoKeijo]

On kyl pirun hankalaa pienen pulliaisen alkaa selvittelemään mitään, saati että siitä olisi mitään hyötyä rahojen takaisin saamiseen :/ Pidin tota jotenkin luotettavan puljuna kun vuodesta 95 mainostaa toimineensa ja tarjos vetoja imo Pinnaclen jälkeen parhaimmmilla kertoimilla.

[oore]

SBR:n foorumiyhteisö tuntuu saavan laitettua jotain painetta Canbetin niskaan ja tänään Canbet lähettikin taas uuden tyhjänpäiväisen selittelyviestin.
Foorumilla on kaiveltu jo Peter Lordin(Canbet pääjehu) ja hänen vaimokkeen FB-tilit ja kotiosoitteet esille ja ilmeisesti saatu lehdistökin jo kiinnostumaan asiasta.
Ensimmäiset pesismailan omistajatkin ovat jo tarjonneet palveluitaan kun osoite tuotiin julki. Hyvä näin.
Katsellaan miten homma päättyy.

http://forum.sbrforum.com/sportsbooks-i ... s-p16.html

Edit. Herald Sun heräsi asiaan:
http://www.heraldsun.com.au/news/law-or ... 6825190296

[Hese]

Canbet is undergoing an upgrade

Ei pääse enää edes sisälle. Odottelen Gambling Commissionilta vielä vastausta, mutta kaivoon taisi kadota...

[jone]

Canbet is undergoing an upgrade

Ei pääse enää edes sisälle. Odottelen Gambling Commissionilta vielä vastausta, mutta kaivoon taisi kadota...

En ole itse ehtinyt seurata viime päivien tapahtumia, mutta lukemalla tätä ketjua, voi päästä asioista paremmin hajulle: http://forum.sbrforum.com/sportsbooks-i ... ments.html

Oletko tuota ketjua seurannut? En lähde nyt sen kummemmin kommentoimaan muuta, kun tosiaan jäänyt viime päivät lukematta uusimmat uutiset/tapahtumat tämän asian tiimoilta. Ja tuolta saa huomattavasti paremmin tietoa asiasta kuin GC:ltä kysymällä, kun ovat olleet melkoisen lapasia asioita hoitaessa.