Moi Samiholt,
Pahoittelut talletusongelmastasi. Vastaavia ongelmia Eutellerin talletusten suhteen sattuu erittäin harvoin, ja vaikka kohdallasi ei muissa firmoissa näin ole käynyt voimme kokemuksella kertoa, että tämä ongelma ei koske yksinään Coolbetia vaan muitakin pelifirmoja. Ongelma saadaan ratkaistua hyvin nopeasti ja rahat lisätään asiakkaan pelitilille manuaalisesti. Ne eivät siis katoa “
bittitaivaaseen” tai “
coolbetin lompakkoon”, eikä asiakas menetä rahojaan, ainakaan tässä firmassa.
Talletusbonus ei rekisteröitynyt pelitilillesi johtuen Eutellerin talletusongelmasta mutta se lisättiin tilillesi ja kuuluukin lisätä. Asiakaspalvelun on toiminnassa 9-01 arkena ja viikonloppuisin 12-22. Lähiaikoina tulemme lisäämään chatin aukioloaikaa mutta valitettavasti emme vielä saavuta 24/7 kattavuutta.
Kotiutusten automatisointi on tulossa jossain vaiheessa. IT-alan ammattilaisena olet oikeassa, kotiutusten automatisointi on järkevää säästäen henkilötyövoimaa. Kehityslista on kuitenkin pitkä, joten on pakko priorisoida mitä kehitetään missäkin järjestyksessä. Lisätyövoimalla emme viitanneet pelkästään rahansiirtojen hyväksyntään vaan yleisemmin. Kotiutuksen toimivat suurelta osin jo nyt suhteellisen nopeasti mutta parannettavaa toki vielä on.
samiholt kirjoitti:
Ohimennen vielä tämä.
Coolbet vedonlyönnin bonussäännöt:
"Vedonlyönnin bonukset tulee kierrättää kuusi (6) kertaa vähintään 1,50 kertoimella."
Coolbet vedonlyönnin bonussäännöissä (
http://www.coolbet.com/fi/vedonlyonnin-bonussaannot) sanotaan juurikin noin eli kierrätys 6x vähintään 1,50 kertoimella, ellei toisin mainita. Tämä kerrotaan sääntöjen ensimmäisessä lauseessa: ”
Säännöissä ja ehdoissa mainittujen Yleisten bonusehtojen lisäksi sovelletaan Vedonlyönnin bonussääntöjä, ellei kampanjan kuvauksessa ole toisin mainittu.”
samiholt kirjoitti:
Mutta uusin kampanja:
"Käteisbonukset maksetaan pelitileille 10.10. Bonukset tulee kierrättää 10 kertaa (10x) 30 päivän sisällä."
Mainitsemasi uusin kampanja on kasinon Motörhead –kampis (
http://www.coolbet.com/fi/motorhead). Kyseessä on siis kasinon kampanja, jossa palkintona mm. käteisbonuksia, joita siis koskee tämä 10x kierrätysvaatimus kasinopeleissä. Tällä ei ole mitään tekemistä vedonlyönnin ensitalletus- tai muiden vedonlyöntibonusten kierrätysvaatimusten kanssa.
Selvensimme kuitenkin mainitsemaasi kohtaa kampiksen ländärille seuraavasti:
Tässä kampanjassa palkintoina maksettavat bonukset tulee kierrättää kasinopeleissä 10 kertaa (10x) 30 päivän sisällä.
Rock on!
Minikommentit